欄目導(dǎo)航

3月15日是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向社會(huì)公布了2019年查處的消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，涉及購(gòu)買房屋、購(gòu)車、購(gòu)置建材、培訓(xùn)教育、老年消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　2019年，衡陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局各級(jí)投訴舉報(bào)部門(mén)通過(guò)省局、國(guó)家總局12315平臺(tái)管理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢共計(jì)72825件，其中投訴7033件、舉報(bào)3450件、咨詢62342件，投訴舉報(bào)工單辦結(jié)10300件，辦結(jié)率98.26%，涉案金額1455.4萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1090余萬(wàn)元，追加對(duì)消費(fèi)者賠償21.1萬(wàn)元。

　　案例一：

　　衡陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者胡某投訴衡陽(yáng)市某汽車銷售公司，由于所購(gòu)新車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)多次故障且有異響，經(jīng)多次維修不能正常使用糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。

　　案例二：

　　衡南縣消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者鄭某在某建材銷售公司，購(gòu)買的玻璃瓦存在質(zhì)量問(wèn)題糾紛案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9萬(wàn)元。

　　案例三：

　　耒陽(yáng)市消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者龍某在耒陽(yáng)市某重汽銷售中心購(gòu)買了一輛中型貨車出現(xiàn)問(wèn)題糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.8萬(wàn)元。

　　案例四：

　　珠暉區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者羅某投訴某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司購(gòu)買商品房，由于不能辦理貸款導(dǎo)致無(wú)法履行合同糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元。

　　案例五：

　　南岳區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者陳某投訴某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，擅自改變所購(gòu)買商品房原有設(shè)計(jì)糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬(wàn)元。

　　案例六：

　　石鼓區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者謝某在某舞蹈藝術(shù)學(xué)校購(gòu)買消費(fèi)卡發(fā)生糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.65萬(wàn)元。

　　案例七：

　　常寧市消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者廖某在某煙花銷售店購(gòu)買的禮花發(fā)生炸筒爆裂，導(dǎo)致右眼失明糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失7.4萬(wàn)元。

　　案例八：

　　祁東縣消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處羅某在祁東縣某汽車貿(mào)易公司購(gòu)買小客車糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失0.6萬(wàn)元。

　　案例九：

　　衡山縣消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者譚某在某健康生活館購(gòu)買保健產(chǎn)品糾紛案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.98萬(wàn)元。

　　案例十：

　　珠暉區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)處消費(fèi)者厲某在某房產(chǎn)中介公司購(gòu)買二手住房，因房屋漏水等問(wèn)題發(fā)生糾紛案件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失6萬(wàn)元。